در این مقاله بهترین crm های ایرانی برای انواع کسب و کار را معرفی می کنیم و شرح می دهیم که هر کدام چه ویژگی هایی دارند. در پایان همین مقاله نظرات درباره استفاده از نرم افزارهای CRM ایرانی را نیز می توانید بخوانید.

در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری ها یا همان CRM یک موضوع خیلی مهم شده است. همه کسب و کارها به دنبال راهی هستند که بتوانند راحت تر و بهتر با مشتری های خود در تماس باشند و خدمات بهتری ارائه بدهند. اینجا نرم افزارهای CRM وارد می شوند.

حالا ممکن است برایتان سوال بشود که نرم افزار CRM چیست؟ و چطور می تواند کمک کند کسب و کار شما رشد کند؟ در این مقاله، می خواهیم بهترین های CRM های ایرانی را معرفی کنیم که به شما کمک می کند تا از مدیریت مشتری ها لذت ببرید و همه چیز  را راحت تر کنید.

از نرم افزارهای معروف مثل نرم افزار CRM پیام گستر، نرم افزار CRM دیدار، تا نرم افزار CRM همکاران سیستم را بررسی می کنیم. حتی اگه دنبال نرم افزار CRM رایگان یا بهترین اپلیکیشن CRM هستید، اینجا جوابی برای همه سوالاتتان پیدا می کنید. پس با ما همراه باشید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

نرم افزار های CRM چیست؟

اگه بخواهیم ساده بگوییم، نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک سیستمه که کمک می کند کسب و کارها رابطه بهتری با مشتری های خود داشته باشند. دیگه اون دوران که اطلاعات مشتری را در دفترچه یا اکسل ذخیره می کردن، تمام شده! الان با CRM می شود تمام فرایندهای فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری را در یک سیستم یکپارچه مدیریت کرد.

یک نرم افزار CRM خوب این قابلیت ها را دارد:

• ذخیره و دسته بندی اطلاعات مشتریان به صورت حرفه ای
• پیگیری و مدیریت درخواست ها و خریدها
• ایجاد یادآوری برای ارتباط های بعدی
• تحلیل داده ها برای بهبود فروش و بازاریابی

فرقی ندارد که یک استارتاپ کوچیک دارید یا یک شرکت بزرگ را مدیریت می کنید؛ اگر میخواهید رابطه با مشتریان قوی تر شود و فروش افزایش پیدا کند، استفاده از نرم افزار CRM یک ضرورت محسوب می شود.

حالا که می دانیم CRM چیست، وقتش است که برویم سراغ بهترین CRM های ایرانی و بررسی کنیم کدامش می تواند انتخاب بهتری برای کسب و کار شما باشد.

بیشتر بدانید: پروموشن فروش چیست؟ چطور باعث افزایش فروش می شود

کاربرد نرم افزار crm چیست؟

نرم افزار CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری، یک سیستم فوق العاده کارآمد برای هر کسب و کار است که بخواهد مشتری هایش را بهتر بشناسد. به وسیله این سیستم می توانید ارتباط بهتری با مشتری ها داشته باشید. به طور کلی، این نرم افزار خیلی به کار میاید تا بتوانید اطلاعات مشتری ها را به صورت سازماندهی شده و دقیق داشته باشید. حالا بگذارید چند تا کاربرد اصلی CRM را باهم مرور کنیم:

مدیریت اطلاعات مشتری ها

همه اطلاعات مربوط به مشتری ها مثل نام، شماره تماس، ایمیل، تاریخ خرید، مشکلات و درخواست ها و … همه در یک جا ذخیره می شود. اینجوری به راحتی می توانید به داده ها دسترسی داشته باشید و نیازی به جستجو توی هزاران فایل مختلف ندارید.

پیگیری درخواست ها و خریدها

با CRM می توانید درخواست ها و خریدهای مشتری را پیگیری کنید. مثلاً اگه کسی از شما خرید کرده، می توانید ببینید دقیقا چی خرید کرده، چه زمانی بوده و بعد از آن چه اتفاقاتی افتاده است. این کمک می کند هیچ وقت چیزی را فراموش نکنید.

یادآوری ارتباطات بعدی CRM به شما یادآوری می کند که کی و چه زمانی باید دوباره با مشتری تماس بگیرید. این ویژگی خیلی مهمه، چون خیلی وقت ها ممکن است فراموش کنید با مشتری ها برای پیگیری ارتباطات قبلی تماس بگیرید. با CRM این مشکل حل می شود.

بهبود فرایند فروش CRM به شما کمک می کند روندهای فروش را بهتر کنید. مثلاً می توانید ببینید کدوم مشتری ها بیشتر خرید کردن، چه محصولاتی بیشتر مورد توجه بوده، یا کدام بخش از فروش نیاز به تقویت دارد. این داده ها به شما این امکان را میدهد که استراتژی های فروش بهتری داشته باشید.

تحلیل داده ها

دیتاهای جمع آوری شده توسط CRM به شما کمک می کند که تصمیمات بهتری بگیرید. مثلاً می توانید بفهمید کدام مشتری ها بیشتر سودآوری دارند یا کدام کمپین بازاریابی بیشترین تاثیر را داشته است. اینطوری می توانید روی چیزهایی که واقعا نتیجه می دهد بیشتر تمرکز کنید.

رضایت مشتری ها

با تمام این اطلاعات و امکانات، می توانید تجربه مشتری را خیلی بهتر کنید. مثلاً می توانید از قبل مشکلات یا نیازهای مشتری را پیش بینی کنید و سریع تر و دقیق تر به آنها پاسخ بدید. این باعث می شود مشتری ها حس خوبی داشته باشند و در نتیجه وفادارتر شوند. 

در کل، نرم افزار CRM باعث می شود کسب و کارها بتوانند مشتری های خود را بهتر مدیریت کنند و در نهایت فروش بیشتری داشته باشند. اگر به دنبال یک سیستم ساده و موثر برای مدیریت ارتباطات و فرایندهای فروش هستید، استفاده از CRM یک انتخاب عالیه!

نرم افزار crm رایگان است؟

بله، خیلی از نرم افزارهای CRM یک نسخه رایگان هم دارند! البته باید بدانید که نسخه رایگان معمولاً محدودیت هایی دارد. مثلا ممکن است تعداد کاربرها یا امکاناتش محدود باشد. این نرم افزارها بیشتر برای استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچیک طراحی شدن تا بتوانند با هزینه کم از مزایای CRM استفاده کنند.

مثلاً نرم افزارهایی مثل HubSpot CRM و Zoho CRM نسخه های رایگان خیلی خوبی دارند که می توانند برای شروع به کسب و کار کمک کنند. این نرم افزارها امکانات پایه ای را به شما میدهد. مثل مدیریت اطلاعات مشتری ها، ثبت ارتباطات و یادآوری ها.

ولی خب، اگر کسب و کار شما رشد کرد و نیاز به امکانات بیشتری داشتید، ممکن است بخواهید به نسخه های پولی و پیشرفته تر این نرم افزارها ارتقا بدهید. این نسخه ها معمولاً امکانات حرفه ای تری مثل گزارشات پیشرفته، تحلیل داده ها، اتوماسیون و …رادر اختیار شما میگذارند.

در کل، نسخه رایگان نرم افزارهای CRM می تواند یک شروع عالی باشد. ولی اگر کسب و کار شما بزرگ تر شد و نیاز به امکانات بیشتری داشتید، ممکن است بخواهید به نسخه های پولی هم فکر کنید.

بهترین CRM های ایرانی برای انواع کسب و کار

وقتی صحبت از بهترین CRM های ایرانی میشود، گزینه های زیادی داریم که با توجه به نوع کسب و کار و نیازهای خاصی که دارید می توانید بهترین انتخاب را داشته باشید. هر نرم افزار CRM ایرانی ویژگی های خاص خودشو دارد که می تواند برای کسب و کارهای مختلف مفید باشد. در ادامه، چند تا از بهترین CRM های ایرانی را معرفی می کنیم که به راحتی می توانند به شما در مدیریت روابط با مشتریانتان کمک کنند.

نرم افزار CRM پیام گستر چیست؟

پیام گستر یکی از نرم افزارهای CRM ایرانی است. این نرم افزار بیشتر برای کسب و کارهایی طراحی شده که می خواهند ارتباطات خود با مشتریان را به شکل خودکار و ساده تری مدیریت کنند. این نرم افزار علاوه بر ویژگی های اصلی CRM مثل ذخیره و دسته بندی اطلاعات مشتریان، امکانات خاصی مثل ارسال پیامک خودکار، پیگیری درخواست ها و گزارش گیری از فعالیت های فروش را هم دارد. 

این ویژگی ها کمک می کند که فروشنده ها و تیم های پشتیبانی بتوانند بهتر با مشتریان ارتباط برقرار کنند. در نتیجه، مشتریان رضایت بیشتری خواهند داشت. مثلا شاید برایتان پیش آمده باشد که با پشتیبانی تلفن همراه تماس گرفته باشید و اپراتور درباره سابقه تماس روزها و ماههای قبل که داشتید اطلاعات دقیقی به شما بدهد.

همچنین، پیام گستر برای کسب و کارهای کوچک و متوسط به شدت مناسبه چون محیط کاربری ساده و امکانات مقرون به صرفه ای دارد که استفاده ازشرابرای اکثر کسب و کارها راحت می کند.

نرم افزار CRM دیدار چیست؟

نرم افزار دیدار یکی از نرم افزارهای CRM محبوب در ایران است که بیشتر به کسب و کارهایی که به دنبال ساده سازی فرایندهای مدیریت مشتریان هستند، پیشنهاد می شود. یکی از ویژگی های بارز دیدار، طراحی کاربر پسند و سادگی در استفاده است. برای همین است که کار با این نرم افزار برای افراد غیر متخصص هم راحت میباشد.

از امکانات اصلی نرم افزار دیدار میشود به ثبت اطلاعات مشتریان، پیگیری تعاملات و فعالیت های فروش، یادآوری جلسات و مکاتبات و گزارش گیری تحلیلی اشاره کرد. همچنین، این نرم افزار به شما کمک می کند که همیشه روی خدمات پشتیبانی متمرکز باشید. به این ترتیب می توانید در تمام مراحل ارتباط با مشتریان، از یادآوری ها تا پیگیری ها، به صورت یکپارچه و بدون وقفه اقدام کنید. دیدار به طور کلی برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط طراحی شده و در هر مرحله ای از رشد کسب و کار برایتان کاربرد دارد. 

نرم افزار CRM همکاران سیستم چگونه است؟

همکاران سیستم یکی از معروف ترین و جامع ترین نرم افزارهای CRM ایرانی به حساب میاید که برای کسب و کارهای بزرگ و سازمان ها طراحی شده است. این نرم افزار امکانات پیشرفته تری نسبت به بقیه نرم افزارهای CRM ایرانی دارد. می تواند در تمام فرایندهای مدیریت مشتریان، بازاریابی و فروش به شما کمک کند.

همکاران سیستم ویژگی های قدرتمندی از جمله اتوماسیون فروش، تحلیل داده ها، گزارش گیری دقیق و مدیریت ارتباطات با مشتریان دارد. این نرم افزار می تواند تمامی بخش های مختلف سازمان را با هم هماهنگ کند بدون اینکه هیچ اطلاعاتی گم شود. این نرم افزار به خصوص برای کسب و کارهای بزرگ و سازمان هایی که به دنبال بهینه سازی عملیات فروش و بازاریابی هستند، بهترین CRM به حساب می آید.

نرم افزار CRM پارسینا

پارسینا یک نرم افزار CRM ایرانی دیگر است که با هدف ساده سازی فرایندهای ارتباط با مشتری طراحی شده است. این نرم افزار بیشتر برای کسب و کارهای متوسط تا بزرگ مناسب است. امکان مدیریت اطلاعات مشتریان، پیگیری تعاملات فروش و تحلیل داده ها را به طور حرفه ای فراهم می کند.

از ویژگی های بارز پارسینا میشه به اتوماسیون فروش و پشتیبانی قوی اشاره کرد. همچنین، این نرم افزار امکان گزارش گیری دقیق و تحلیل داده های مشتری را فراهم می کند. کسب و کارها می توانند عملکرد خودشان را بهتر بسنجند و استراتژی های فروش خود را بهتر کنند.

نرم افزار CRM هلو

هلو نرم افزار حسابداری معروفی هست که به تازگی قابلیت های CRM راهم به پلتفرم خودش اضافه کرده است. اگر به دنبال نرم افزاری هستید که همزمان هم کار حسابداری و هم CRM را انجام بدهد، هلو یکی از بهترین انتخاب هاست.

ویژگی های خاص نرم افزار هلو عبارتند از:

• مدیریت اطلاعات مشتریان و پیگیری تراکنش ها
• یادآوری اتوماتیک پیگیری ها
• گزارش گیری مالی و فروش که به کسب و کارها کمک می کند تا در کنار مدیریت ارتباطات، از وضعیت مالی خودشان هم آگاه بشوند.

این نرم افزار برای کسب و کارهایی که همزمان به دنبال نرم افزار حسابداری و CRM هستند، از بهترین crmهای ایرانی به حساب می آید.

نرم افزار CRM آدور

آدور یکی دیگه از نرم افزارهای CRM ایرانی هست که به خصوص برای کسب و کارهایی با نیازهای پیچیده تر و بزرگ تر طراحی شده است. این نرم افزار به کسب و کارها کمک می کند تا ارتباطات مشتریان خودرابه شکلی سازماندهی شده پیگیری کنند. همچنین کمک می کند که فرایندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی به صورت یکپارچه مدیریت کنند.

از ویژگی های کلیدی آدور میشه به موارد زیر اشاره کرد:

• اتوماسیون کامل فروش و بازاریابی
• مدیریت دقیق روابط با مشتری
• تحلیل و گزارش گیری به صورت پیشرفته
• این نرم افزار برای سازمان هایی که به دنبال یک راه حل جامع برای مدیریت مشتریان و بهینه سازی فرایندهای داخلی هستند، از بهترین crm های ایرانی است.

نرم افزار CRM فاکتورهای آنلاین

فاکتورهای آنلاین یک نرم افزار CRM ایرانیک که به کسب و کارها کمک می کند تا مدیریت ارتباط با مشتریان را به شکل ساده تر و موثرتر انجام بدهند. این نرم افزار برای کسب و کارهای کوچک و متوسط که به دنبال یک راه حل ساده و بدون پیچیدگی هستند، مناسب تره.

ویژگی های این نرم افزار شامل:

• ذخیره و مدیریت اطلاعات مشتری
• پیگیری درخواست ها و مکاتبات
• ارسال یادآوری ها و اعلان ها
• گزارش گیری از فعالیت های فروش

فاکتورهای آنلاین به دلیل رابط کاربری ساده و مقرون به صرفه بودنش، برای کسب و کارهایی که نیاز به یک ابزار CRM بدون پیچیدگی دارن، از بهترین crm های ایرانی به حساب میاد.

نرم افزار CRM نوین

نوین نرم افزاری هست که به طور خاص به کسب و کارهایی کمک می کند که قصد دارند فرایندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی به طور کامل خودکارسازی و بهینه سازی کنند. این نرم افزار با ویژگی هایی مثل تحلیل رفتار مشتری، پیگیری تعاملات مشتریان و اتوماسیون بازاریابی، به کسب و کارها این امکان را میدهد که با بهترین شکل ممکن مدیریت ارتباطات شان را انجام بدهند.

ویژگی های مهم نوین:

• مدیریت و تحلیل داده های مشتریان
• اتوماسیون فرایندهای فروش و بازاریابی
• گزارش گیری دقیق و پیشرفته
• امکان ارسال ایمیل های هدفمند و پیگیری اتوماتیک

نوین برای کسب و کارهایی که به دنبال یک سیستم CRM پیشرفته با قابلیت های اتوماسیون بالا هستند، از بهترین crm های ایرانی است.

بهترین نرم افزار CRM فارسی با امکانات حرفه ای

حالا بیایید درباره بهترین نرم افزارهای CRM فارسی با امکانات حرفه ای صحبت کنیم. این نرم افزارها طراحی شده اند تا کسب و کارها بتوانند ارتباطات بهتری با مشتریان خود برقرار کنند و فرایندهای فروش و بازاریابی آنها را به شکل حرفه ای تری مدیریت کنند. در ادامه، چند تا از بهترین نرم افزارهای CRM فارسی را معرفی می کنم که ویژگی های حرفه ای دارند و می توانند برای کسب و کارهای مختلف مفید باشند:

بهترین نرم افزارهای CRM فارسی شامل ۳ نرم افزار زیر است که به ترتیب اولویت بندی می کنیم:

۱- نرم افزار CRM دیدار

۲- نرم افزار CRM همکاران سیستم

۳- نرم افزار CRM پیام گستر

در ادامه درباره هر کدام بیشتر توضیح می دهیم که چرا به عنوان  از بهترین crm های ایرانی شناخته می شوند و چه امکاناتی دارند:

نرم افزار CRM دیدار

نرم افزار دیدار یکی از بهترین نرم افزارهای CRM فارسی با ویژگی های پیشرفته و حرفه ای است که برای کسب و کارهای مختلف طراحی شده است. این نرم افزار به شما این امکان را میدهد که تمامی تعاملات خود با مشتریان را به طور متمرکز و به شکل دقیق مدیریت کنید. برخی از ویژگی های دیدار شامل:

• مدیریت اطلاعات مشتریان به صورت حرفه ای و یکپارچه
• پیگیری و یادآوری اتوماتیک برای تماس با مشتریان
• گزارش گیری دقیق از فعالیت ها و تعاملات با مشتری
• اتوماسیون فروش و بازاریابی
• پشتیبانی از تیم های متعدد و دسترسی به اطلاعات به صورت آنلاین

دیدار برای کسب و کارهایی که به دنبال یک سیستم CRM حرفه ای با رابط کاربری ساده و در عین حال قدرتمند هستند، بسیار مناسب است.

نرم افزار CRM همکاران سیستم

همکاران سیستم یکی از بزرگ ترین و معتبرترین ارائه دهندگان نرم افزارهای ایرانی است و نرم افزار CRM این شرکت هم ویژگی های بسیار حرفه ای و کارآمدی دارد. این نرم افزار به کسب و کارها کمک می کند تا روابط مشتریان را به صورت هوشمند و بهینه مدیریت کنن. ویژگی های نرم افزار CRM همکاران سیستم شامل:

• اتوماسیون کامل فرایندهای فروش
• مدیریت و تحلیل داده های مشتریان
• ایجاد گزارش های مالی و فروش به صورت پیشرفته
• امکان یکپارچه سازی با دیگر نرم افزارها
• پشتیبانی و آموزش جامع

نرم افزار همکاران سیستم برای کسب و کارهایی که نیاز به امکانات پیشرفته و قابلیت های یکپارچه سازی با دیگر سیستم ها دارند، یکی از  از بهترین crm های ایرانی است.

نرم افزار CRM پیام گستر

پیام گستر یکی از دیگر نرم افزارهای CRM فارسی و حرفه ای است. این نرم افزار مخصوص کسب و کارهایی طراحی شده که به دنبال بهتر کردن فرایندهای فروش و پشتیبانی هستند. پیام گستر با هدف ساده سازی ارتباطات با مشتریان و بهتر کردن عملکرد تیم های فروش و پشتیبانی ساخته شده است. از ویژگی های کلیدی پیام گستر میشود به موارد زیر اشاره کرد:

• مدیریت اطلاعات مشتریان به صورت دقیق و حرفه ای
• اتصال به سیستم های پشتیبانی مشتریان
• ارسال پیام های خودکار و یادآوری ها
• امکان تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان برای تصمیم گیری بهتر
• پشتیبانی از فعالیت های تیمی و چندکاربره

پیام گستر به دلیل قابلیت های پیشرفته ای که در تحلیل داده ها و مدیریت ارتباطات دارد، یکی از  از بهترین crm های ایرانی برای کسب و کارهای متوسط تا بزرگ است.

بهترین اپلیکیشن CRM برای مدیریت مشتریان

بهترین اپلیکیشن CRM برای مدیریت مشتریان در هرجا نرم افزار CRM دیدار است. این اپلیکیشن به کسب و کارها کمک می کند تا از هر مکانی، به راحتی به اطلاعات مشتریان دسترسی پیدا کنند. کاربران می توانند تمامی فرایندهای فروش، پشتیبانی و مدیریت ارتباطات به صورت آنلاین و یکپارچه انجام بدهند. ویژگی هایی مثل دسترسی به اطلاعات مشتریان در هر زمان و هر مکان، اتصال به سایر سیستم ها و گزارش گیری پیشرفته از جمله امکانات حرفه ای این اپلیکیشن است. با این امکاناتی که دارد در حال حاضر به عنوان بهترین crm ایرانی شناخته می شود.

کلام پایانی

در این مقاله، به بررسی بهترین CRM های ایرانی پرداختیم و تمام چیزهایی که برای انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب نیاز دارید را توضیح دادیم. رم افزار CRM پیام گستر، نرم افزار CRM دیدار و همکاران سیستم و … را با ویژگی ها و قابلیت هایی که دارند معرفی کردیم.

هدف ما این بود که کمک کنیم کسب و کارهایی که می خواهند ارتباط بهتری با مشتری های خود داشته باشند و مدیریت فرایندهای فروش را راحت تر انجام بدهند، بهترین crm های ایرانی را بشناسند.

اگر همچنان سوالی دارید یا به مشاوره نیاز دارید، می توانید با ما در آژانس مارکتینگ سحاب تماس بگیرید. جایی که مشاورین ما در زمینه راهکارهای مدیریت مشتریان و طراحی استراتژی های بازاریابی در کنار شما خواهند بود.

سوالات متداول درباره crm های ایرانی

در این قسمت به سوالات متداول درباره  استفاده از crm های ایرانی پاسخ دادیم. شما هم می توانید سوالات خود را در بخش دیدگاه ها مطرح کنید:

بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی کدامند؟

بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی شامل نرم افزار CRM پیام گستر، نرم افزار CRM دیدار، نرم افزار CRM همکاران سیستم می شوند. این نرم افزارها بر اساس ویژگی ها، امکانات، و نیازهای کسب و کارهای مختلف انتخاب می شوند و می توانند در مدیریت ارتباطات با مشتریان به شما کمک کنند.

آیا نرم افزار CRM رایگان وجود دارد؟

بله، چندین نرم افزار CRM ایرانی به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می گیرد. اما اغلب این نسخه های رایگان محدودیت هایی در امکانات دارند که برای استفاده های پیچیده تر نیاز به نسخه های پولی خواهند بود.

آیا نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک مناسب است؟

بله، نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک هم بسیار مفید است. این نرم افزارها به کسب و کارهای کوچک کمک می کنن تا روابط خود را با مشتریان بهبود ببخشند و فرآیندهای فروش و پشتیبانی را بهتر مدیریت کنند.

نظرات درباره استفاده از نرم افزارهای CRM ایرانی

در استفاده از نرم افزارهای CRM ایرانی، تجربه ها و دیدگاه های مختلفی وجود دارد که می تواند به کسب و کارها کمک کند تا بهترین انتخاب را داشته باشند. بعضی از کاربران از اینکه نرم افزارهای CRM ایرانی به خوبی با نیازهای خاص بازار ایران سازگار هستند، راضی اند. امکاناتی مثل پشتیبانی فارسی، انطباق با قوانین و مقررات محلی، و قیمت های مناسب، از جمله مزایای این نرم افزارها به حساب می آید.

اما از طرف دیگر، بعضی کسب و کارها ممکن است به دنبال ویژگی های خاصی مثل قابلیت های پیشرفته تر یا ارتباط بهتر با سایر سیستم های خارجی باشند.

به طور کلی، انتخاب نرم افزار CRM بستگی به نیاز هر کسب و کار، اندازه آن، و نوع ارتباطاتش با مشتری ها دارد. نظرات متفاوت کاربران می تواند به شما کمک کند تا با دقت بیشتری نرم افزار مناسب خودتان را پیدا کنید:

 محمد علیزاده – مدیر فروش یک استارتاپ:

“من از نرم افزار CRM پیام گستر استفاده می کنم و یکی از ویژگی هایی که خیلی خوشم اومد این بود که تمام اطلاعات مشتری ها به راحتی قابل دسته بندی و جستجو هستند. از اونجا که تیم فروش ما کوچیکه و بودجه محدود، این نرم افزار واقعا به کمک ما اومد و در کنار پشتیبانی خوبش، امکان گزارش گیری و پیگیری به موقع را خیلی راحت کرده. به نظرم یکی از بهترین گزینه ها برای استارتاپ هاست.”

سارا ملکی – مدیر بازاریابی یک شرکت متوسط:

“ما از نرم افزار CRM همکاران سیستم استفاده می کنیم و باید بگم که بسیار راضی هستیم. قابلیت یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها و ارتباط با تیم های مختلف، کار ما را خیلی راحت تر کرده.

البته در ابتدا کمی پیچیدگی داشت ولی تیم پشتیبانی خیلی سریع راهنمایی کرد. برای شرکت هایی که نیاز به گزارش های دقیق و مدیریت موثر مشتریان دارند، این گزینه فوق العاده است.”

 

علی خلیلی – مسئول پشتیبانی فنی یک فروشگاه آنلاین:

“به نظر من نرم افزار CRM دیدار واقعا برای کسب و کارهای ایرانی طراحی شده. پشتیبانی فارسی و محیط کاربری ساده ای دارد که برای ما که در بخش پشتیبانی مشتریان کار می کنیم خیلی عالیه.

همه اطلاعات مشتریان و درخواست های قبلی را میشه به راحتی مشاهده کرد و مدیریت کرد. همینطور با توجه به سرعت بالای پشتیبانی، هیچ وقت از دست مشتری ها نمی افتیم.”

 

ندا احمدی – مدیر IT یک شرکت بزرگ:

“برای ما که در یک شرکت بزرگ فعالیت می کنیم، نیاز به یک سیستم CRM قدرتمند داشتیم که علاوه بر مدیریت اطلاعات مشتریان، بتونه تحلیل های دقیقی از روند فروش و بازاریابی ارائه بده.

نرم افزار CRM ایرانی “هلو” دقیقا همون چیزی بود که نیاز داشتیم. توانسته با قابلیت های پیشرفته اش کار ما را خیلی ساده تر و منظم تر کند. تنها نکته ای که می تونم بگم اینه که ممکن است برای تیم های کوچک کمی پیچیده باشه.”

علی کارشناس چاپ:

نرم افزار CRM برای ما اصلا خوب نبود. ما مشتریان زیادی داریم و به صورت فشرده و حتی بدون دقیقه ای اتلاف وقت از ۸ صبح تا ۱۲ شب کار می کنیم. من حداقل ماهی ۱۰ میلیارد تومان فروش داشتم.

از وقتی CRM وارد بخش اداری شد فروش من به ۴۰۰ میلیون تومان کاهش پیدا کرد؛ مشتری هایم را از دست دادم. به خاطر تاخیر در فرایندهای صدور فاکتور که در هر مرحله نیاز به تایید سرپرستان داشت و خیلی مواقع مدیران و سرپرستان در دسترس نبودند. همچنین به خاطر اینکه مجبور بودیم تمامی تماس های تلفنی بی شماری که داشتیم ثبت کنیم.

ما حتی باید صحبت ها و هماهنگی هایمان را با بخش های مختلف اداری ثبت می کردیم. این واقعا اتلاف وقت بود و ما به جای فروش همش در حال crm بازی بودیم!!!

در نهایت crm بار خودش را بست و از بخش اداری رفت. چون کشتی ما انغریب به گل نشسته بود. Crm برای خیلی از کسب و کارها مناسب و بی نظیر است این را انکار نمی کنم ولی برای ما اصلا مناسب نبود.

مشاوره خرید بهترین بهترین crm های ایرانی

برای مشاوره خرید بهترین CRM های ایرانی و انتخاب نرم افزار مناسب برای کسب و کار خود، می توانید با آژانس مارکتینگ سحاب تماس بگیرید. سحاب به عنوان مشاور در زمینه راهکارهای مدیریت مشتریان و طراح استراتژی های بازاریابی، می تواند به شما کمک کند تا بهترین سیستم CRM را بر اساس نیازها و اهداف کسب و کاریتون انتخاب کنید.

تیم سحاب با تخصص و تجربه ای که در این زمینه دارد، می تواند راهنمایی های دقیقی برای بهبود عملکرد و افزایش فروش به شما ارائه بده.

در ادامه بخوانید: نرخ تبدیل در دیجیتال مارکتینگ چیست؟