در این صفحه میتوانید نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان را رایگان دریافت کنید. فرمی که برایتان آماده کرده ایم برای ثبت مشخصات کارمند، وظایف، شاخص‌های عملکرد، امتیازها، نقاط قوت، موارد قابل بهبود و اهداف کاری کاربرد دارد. فرم به‌گونه‌ای طراحی شده است که بتوانید آن را متناسب با شغل و نیاز سازمان خودتان استفاده و ویرایش کنید.
همچنین نحوه تکمیل فرم، انتخاب شاخص‌ها و امتیازدهی را توضیح داده‌ایم تا بدانید هر بخش را چطور پر کنید و نتیجه ارزیابی را چگونه ثبت و استفاده کنید. فایل فرم در قالب Word و PDF برای دانلود آماده شده است.
دانلود نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان Word و PDF
برای دریافت نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان در قالب Word و PDF، فرم کوتاه درخواست دانلود را تکمیل کنید. پس از ثبت اطلاعات، لینک دانلود فایل ها برای شما ارسال می شود.
نسخه Word را می توانید ویرایش کنید و بخش های فرم را متناسب با نیاز سازمان خود تغییر دهید. نسخه PDF نیز برای مشاهده و استفاده از فرم آماده است:
📥 دانلود نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان، Word و PDF
ویژگی های نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
این نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان برای ثبت و ارزیابی عملکرد هر کارمند طراحی شده است. فرم بخش های مختلفی دارد تا اطلاعات موردنیاز در یک فایل ثبت شود.
در ابتدای فرم، مشخصات کارمند، نام ارزیاب و دوره ارزیابی وارد می شود. سپس وظایف اصلی کارمند و شاخص هایی که عملکرد او بر اساس آن ها سنجیده می شود، مشخص می شوند.
برای هر شاخص، یک امتیاز در نظر گرفته می شود و توضیح مربوط به عملکرد کارمند نیز قابل ثبت است. این بخش کمک می کند دلیل هر امتیاز مشخص باشد.
در بخش دیگری از فرم، نقاط قوت و مواردی که نیاز به بهبود دارند نوشته می شود. اهداف دوره بعد و اقداماتی که برای بهترشدن عملکرد کارمند باید انجام شود نیز در فرم قرار گرفته است.
در پایان، ارزیاب می تواند نظر نهایی خود را ثبت کند و فرم توسط کارمند و ارزیاب تایید شود. این فرم برای ثبت منظم اطلاعات ارزیابی و استفاده در جلسات بررسی عملکرد کارکنان قابل استفاده است.
نحوه تکمیل فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
نحوه تکمیل فرم ارزیابی عملکرد کارکنان ساده است، ابتدا مشخصات کارمند، ارزیاب و دوره ارزیابی را وارد کنید. سپس وظایف اصلی کارمند را در نظر بگیرید و عملکرد او را بر اساس شاخص های تعیین شده بسنجید.
در بخش امتیازدهی، برای هر شاخص امتیازی متناسب با عملکرد واقعی کارمند ثبت کنید. بهتر است برای هر امتیاز، دلیل یا مثال کوتاهی از عملکرد کارمند بنویسید تا مشخص باشد امتیاز بر چه اساسی ثبت شده است.
نقاط قوت کارمند را جداگانه بنویسید. برای مواردی که نیاز به بهبود دارند نیز توضیح کوتاهی ارائه کنید. این موارد باید به وظایف و عملکرد واقعی کارمند مربوط باشند.
در پایان، اهداف دوره بعد و اقداماتی را که برای بهبود عملکرد لازم است مشخص کنید. نظر نهایی ارزیاب نیز در بخش مربوط به خود ثبت می شود و پس از تأیید طرفین، فرم تکمیل خواهد شد.
انواع نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
فرم ارزیابی عملکرد کارکنان با توجه به زمان ارزیابی و شیوه بررسی عملکرد، انواع مختلفی دارد. فرم مناسب را باید بر اساس هدف ارزیابی و نوع استفاده از آن انتخاب کرد.
- نمونه فرم ارزیابی عملکرد سالانه کارکنان: این فرم برای بررسی عملکرد کارمند در طول یک سال استفاده می شود. معمولا عملکرد کلی، میزان انجام وظایف، نقاط قوت و موارد نیازمند بهبود در آن ثبت می شود.
- نمونه فرم ارزیابی عملکرد سه ماهه کارکنان: در ارزیابی های سه ماهه، عملکرد کارمند در یک دوره کوتاه تر بررسی می شود. این فرم برای پیگیری منظم عملکرد و بررسی میزان پیشرفت اهداف کاربرد دارد.
- نمونه فرم خودارزیابی عملکرد کارکنان: در این نوع فرم، کارمند عملکرد خود را ارزیابی می کند. فرد می تواند درباره عملکرد، نقاط قوت، مشکلات کاری و اهداف خود توضیح دهد.
- نمونه فرم ارزیابی ۳۶۰ درجه کارکنان: در این روش، عملکرد کارمند از دید چند نفر مانند مدیر، همکاران و در بعضی مشاغل مشتریان بررسی می شود. این فرم برای جمع آوری نظرهای مختلف درباره عملکرد فرد استفاده می شود.
- نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس KPI: در این فرم، عملکرد کارمند بر اساس شاخص های مشخص و قابل اندازه گیری بررسی می شود. میزان دستیابی به اهداف و نتایج کاری، بخش اصلی ارزیابی را تشکیل می دهد.
شاخص های مناسب برای فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
شاخص های فرم ارزیابی عملکرد کارکنان باید با وظایف هر شغل هماهنگ باشند. برای امتیازدهی، عملکرد واقعی کارمند را در طول دوره ارزیابی در نظر بگیرید. بهتر است هر امتیاز بر اساس نتیجه کار، میزان انجام وظایف یا رفتار قابل مشاهده ثبت شود.
- کیفیت کار کارکنان: تعداد خطاها، دقت انجام کار و کیفیت نتیجه نهایی را بررسی کنید. میزان نیاز به اصلاح یا دوباره کاری نیز می تواند در تعیین امتیاز مؤثر باشد.
- میزان تحقق اهداف کارکنان: اهدافی را که در ابتدای دوره تعیین شده اند با نتیجه واقعی مقایسه کنید. مشخص کنید چه مقدار از اهداف در زمان تعیین شده انجام شده است.
- بهره وری کارکنان: حجم کار انجام شده، زمان صرف شده و استفاده درست از منابع را در نظر بگیرید. برای مثال، تعداد کارهای انجام شده در یک بازه زمانی می تواند یکی از معیارها باشد.
- نظم و پایبندی به زمان بندی: در این فرم حضور و غیاب، تحویل به موقع کارها و رعایت زمان بندی پروژه ها را بررسی کنید. تاخیرهای تکراری نیز باید در ارزیابی ثبت شوند.
- مسئولیت پذیری کارکنان: میزان پیگیری وظایف، پذیرش مسئولیت و انجام تعهدات کاری را بررسی کنید. توانایی کارمند در پیگیری یک کار تا رسیدن به نتیجه نیز اهمیت دارد.
- کار تیمی کارکنان: همکاری با اعضای تیم، هماهنگی در انجام کارها و مشارکت در فعالیت های گروهی را در نظر بگیرید. نحوه برخورد با اختلاف نظرهای کاری نیز می تواند معیار ارزیابی باشد.
- ارتباط با مشتری و همکاران: نحوه پاسخ گویی، انتقال اطلاعات و برخورد حرفه ای با مشتریان و همکاران را بررسی کنید. میزان رضایت مشتری یا تعداد شکایت های مرتبط با نحوه ارتباط نیز، در صورت وجود، قابل استفاده است.
- مهارت تخصصی و دانش شغلی: توانایی انجام وظایف تخصصی کارکانا را در این فرم بررسی کنید. میزان تسلط بر ابزارهای کاری و آشنایی با وظایف شغلی را بسنجید. نیاز کارمند به آموزش مداوم برای انجام وظایف اصلی نیز می تواند در امتیازدهی لحاظ شود.
- حل مسئله و ابتکار عمل کارکنان: توانایی پیدا کردن راه حل برای مشکلات کاری و واکنش مناسب در شرایط غیرمنتظره را بررسی کنید. ارائه راهکارهای کاربردی و توانایی انجام کار بدون وابستگی دائمی به دیگران نیز می تواند در این شاخص قرار بگیرد.
فرم شاخص های اختصاصی ارزیابی عملکرد
همه کارکنان را نمی توان با شاخص های یکسان ارزیابی کرد. هر شغل وظایف و نتایج مشخصی دارد و باید شاخص های متناسب با همان وظایف در فرم ارزیابی عملکرد کارکنان قرار بگیرد.
برای مثال، شاخص های اختصاصی کارشناس فروش می تواند تعداد فروش، مبلغ فروش و جذب مشتری جدید باشد. برای کارمند اداری، دقت ثبت اطلاعات، سرعت انجام کار و رعایت زمان بندی اهمیت بیشتری دارد. در شغل های فنی نیز کیفیت اجرا، تعداد خطاها و رعایت دستورالعمل های کاری می تواند در فرم قرار بگیرد.
در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان بهتر است ابتدا وظایف اصلی هر شغل مشخص شود و سپس شاخص های قابل اندازه گیری برای آن تعیین شود. این کار باعث می شود امتیازها بر اساس وظایف واقعی کارمند ثبت شوند و نتیجه ارزیابی کاربرد بیشتری داشته باشد.
تعداد شاخص ها نیز باید متناسب با شغل باشد. استفاده از شاخص های زیاد، تکمیل فرم را دشوار می کند و ممکن است ارزیابی را از هدف اصلی دور کند.
نحوه ساخت فرم شاخص های اختصاصی ارزیابی عملکرد
برای طراحی این فرم، ابتدا عنوان شغلی و وظایف اصلی کارمند را مشخص کنید. سپس برای هر وظیفه، شاخصی تعیین کنید که بتوان عملکرد کارمند را با آن اندازه گیری کرد.
فرم شاخص های اختصاصی ارزیابی عملکرد می تواند شامل این بخش ها باشد:
- عنوان شغل: نام شغل یا سمت کارمند
- وظیفه اصلی: کاری که کارمند باید انجام دهد
- شاخص ارزیابی: چیزی که بر اساس آن عملکرد سنجیده می شود
- معیار سنجش: روش اندازه گیری شاخص، مانند تعداد، درصد، مبلغ یا زمان
- هدف تعیین شده: نتیجه ای که انتظار می رود کارمند به آن برسد
- نتیجه واقعی: نتیجه ای که کارمند در دوره ارزیابی به دست آورده است
- امتیاز: نمره ای که بر اساس نتیجه به کارمند داده می شود
- توضیحات: دلیل امتیاز و نکات مهم مربوط به عملکرد
مثلا در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان، شاخص اختصاصی کارشناس فروش می تواند مبلغ فروش باشد. برای کارمند پشتیبانی، زمان پاسخ گویی به مشتری و تعداد درخواست های حل شده می تواند معیار مناسب تری باشد.
شاخص ها را باید بر اساس وظایف همان شغل انتخاب کنید. استفاده از شاخصی که ارتباطی با کار کارمند ندارد، نتیجه ارزیابی را دقیق نمی کند.
فرم ارزیابی عملکرد کارکنان را برای هر شغل چگونه تنظیم کنیم؟
یک فرم ارزیابی عملکرد کارکنان نباید برای همه مشاغل دقیقاً یکسان باشد. وظایف هر شغل متفاوت است و شاخص های ارزیابی نیز باید بر اساس همان وظایف انتخاب شوند.
برای تنظیم فرم، ابتدا وظایف اصلی هر شغل را مشخص کنید. سپس برای هر وظیفه، شاخصی انتخاب کنید که بتوان عملکرد کارمند را با آن سنجید.
- شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان فروش: میزان فروش، تعداد مشتریان جدید، درصد تحقق هدف فروش و پیگیری مشتریان می توانند در فرم ارزیابی این کارکنان قرار بگیرند. میتوانید در راستای این موضوع شاخص های کلیدی عملکرد فروش را هم بخوانید.
- شاخص های فرم ارزیابی عملکرد کارکنان اداری: دقت در ثبت اطلاعات، سرعت انجام درخواست ها، رعایت زمان بندی و میزان خطا از شاخص های قابل استفاده برای کارکنان اداری هستند.
- شاخص های ارزیابی کارکنان پشتیبانی و خدمات مشتری: زمان پاسخ گویی، تعداد درخواست های رسیدگی شده، میزان حل مشکل و رضایت مشتری می توانند برای این شغل استفاده شوند.
- شاخص های فرم ارزیابی عملکرد کارکنان فنی و تخصصی: کیفیت انجام کار، تعداد خطاها، رعایت دستورالعمل های کاری و میزان انجام به موقع وظایف از شاخص های مناسب این گروه هستند.
- شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران و سرپرستان: میزان تحقق اهداف تیم، مدیریت وظایف، پیشرفت کارکنان، کیفیت تصمیم گیری و عملکرد کلی واحد می توانند در ارزیابی مدیران و سرپرستان مورد استفاده قرار بگیرند.
بنابراین، در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان ابتدا باید نوع شغل و وظایف آن مشخص شود و سپس شاخص های مرتبط با همان شغل انتخاب شوند. استفاده از شاخص های نامرتبط، نتیجه ارزیابی را دقیق نمی کند.
مقیاس امتیازدهی در فرم ارزیابی عملکرد کارکنان چگونه باشد؟
مقیاس امتیازدهی مشخص می کند عملکرد کارمند با چه روشی ارزیابی شود. یکی از روش های رایج، استفاده از امتیاز ۱ تا ۵ است.
برای استفاده از مقیاس ۱ تا ۵ در فرم ارزیابی عملکرد کارکنان، باید معنی هر امتیاز را از قبل مشخص کنید:
۱ = پایین تر از انتظار: عملکرد کارمند به سطح مورد انتظار نرسیده است.
۲ = نیازمند بهبود: بخشی از عملکرد مناسب است، اما چند مورد مهم نیاز به اصلاح دارد.
۳ = مطابق انتظار: وظایف در سطح مورد انتظار انجام شده اند.
۴ = بالاتر از انتظار: عملکرد کارمند در چند بخش بهتر از سطح مورد انتظار بوده است.
۵ = بسیار بالاتر از انتظار: عملکرد کارمند به طور مشخص از سطح مورد انتظار بهتر بوده است.
تعریف مشخص هر امتیاز در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان اهمیت زیادی دارد. مثلاً عبارت «عملکرد خوب» می تواند برای افراد مختلف معنی متفاوتی داشته باشد. بهتر است معیار هر امتیاز از قبل مشخص باشد تا ارزیاب ها بر اساس یک معیار مشترک نمره بدهند.
همچنین لازم است امتیاز بر اساس عملکرد واقعی کارمند در دوره ارزیابی ثبت شود، نه بر اساس یک اتفاق یا یک عملکرد کوتاه مدت.
نحوه محاسبه امتیاز فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
بعد از ثبت امتیاز هر شاخص، می توانید امتیاز نهایی عملکرد کارمند را محاسبه کنید. روش محاسبه به این بستگی دارد که همه شاخص ها اهمیت یکسانی داشته باشند یا خیر.
محاسبه امتیاز ساده فرم ارزیابی عملکرد
وقتی همه شاخص ها وزن یکسان دارند، مجموع امتیازها را بر تعداد شاخص ها تقسیم کنید.
امتیاز نهایی = مجموع امتیازها ÷ تعداد شاخص ها
برای مثال، اگر کارمند در پنج شاخص به ترتیب امتیازهای ۴، ۳، ۵، ۴ و ۴ گرفته باشد:
۲۰ ÷ ۵ = ۴
بنابراین امتیاز نهایی او ۴ از ۵ است.
محاسبه امتیاز وزنی در فرم ارزیابی کارکنان
گاهی بعضی شاخص ها اهمیت بیشتری دارند. در این حالت برای هر شاخص یک وزن تعیین می شود.
امتیاز هر شاخص × وزن آن = امتیاز وزنی شاخص
برای مثال، اگر امتیاز یک شاخص ۴ و وزن آن ۳۰ درصد باشد، امتیاز وزنی آن برابر با ۱٫۲ خواهد بود. امتیاز نهایی از مجموع امتیازهای وزنی همه شاخص ها به دست می آید.
نکات مهم برای تکمیل فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
برای اینکه نتیجه نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان دقیق تر باشد، هنگام تکمیل فرم چند نکته را در نظر بگیرید.
- ارزیابی را بر اساس وظایف شغلی انجام دهید: هر کارمند را بر اساس وظایف و مسئولیت های همان شغل ارزیابی کنید. شاخص های نامرتبط نباید در امتیاز نهایی تأثیر داشته باشند.
- برای امتیازها دلیل مشخص بنویسید: هر جا لازم است، دلیل امتیاز یا یک مثال واقعی از عملکرد کارمند را ثبت کنید. این کار نشان می دهد امتیاز بر چه اساسی داده شده است.
- کل دوره ارزیابی را در نظر بگیرید: ارزیابی را بر اساس عملکرد کل دوره انجام دهید. یک اشتباه یا یک موفقیت اخیر نباید به تنهایی نتیجه ارزیابی را تعیین کند.
- معنی هر شاخص و امتیاز را مشخص کنید: قبل از تکمیل فرم، مشخص کنید هر شاخص دقیقاً چه چیزی را می سنجد و هر امتیاز چه معنایی دارد. این کار باعث می شود ارزیابی ها با معیار مشخص تری انجام شوند.
- نقاط قوت و موارد قابل بهبود را هر دو ثبت کنید: در فرم فقط به مشکلات اشاره نکنید. توانایی ها و عملکردهای مثبت کارمند را نیز ثبت کنید.
- برای موارد قابل بهبود، اقدام مشخص تعیین کنید: برای هر موردی که نیاز به بهبود دارد، تا حد امکان اقدام مشخصی تعیین کنید؛ مانند آموزش، افزایش نظارت یا تعیین هدف جدید برای دوره بعد.
تکمیل فرم ارزیابی عملکرد کارکنان برای چه کسانی است؟
اینکه چه کسی فرم ارزیابی عملکرد کارکنان را تکمیل کند، به هدف ارزیابی و ساختار سازمان بستگی دارد. به طور معمول مدیر مستقیم مسئول اصلی ارزیابی است، اما در بعضی سازمان ها افراد دیگری نیز در تکمیل یا بررسی فرم نقش دارند.
- مدیر مستقیم: مدیر مستقیم معمولا عملکرد روزانه، کیفیت کار و میزان انجام وظایف کارمند را بهتر می شناسد. به همین دلیل، در بیشتر ارزیابی ها مسئول اصلی تکمیل فرم است.
- واحد منابع انسانی: واحد منابع انسانی می تواند فرم ها را جمع آوری، ثبت و پیگیری کند و بر اجرای درست ارزیابی نظارت داشته باشد. ارزیابی دقیق عملکرد معمولا به اطلاعات مدیر و افراد نزدیک به کارمند نیز نیاز دارد.
- خود کارمند: در بعضی فرم ها بخشی برای ثبت نظر کارمند درباره عملکرد خودش وجود دارد. کارمند می تواند نقاط قوت، مشکلات کاری و مواردی را که نیاز به بهبود دارند، در این بخش ثبت کند.
- همکاران: در بعضی مشاغل، همکاران نیز می توانند درباره همکاری، ارتباط کاری و عملکرد تیمی فرد نظر بدهند. این اطلاعات زمانی کاربرد بیشتری دارد که کارمند ارتباط نزدیکی با اعضای تیم داشته باشد.
در ارزیابی ۳۶۰ درجه، نظر چند گروه مانند مدیر، خود کارمند و همکاران در کنار هم بررسی می شود. بنابراین، در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان باید مشخص باشد هر بخش را چه فردی تکمیل می کند.
اشتباهات رایج در طراحی فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
طراحی فرم ارزیابی عملکرد کارکنان باید با وظایف شغلی و هدف ارزیابی هماهنگ باشد. چند اشتباه رایج هست که می تواند نتیجه ارزیابی را غیرواقعی یا کم کاربرد کند.
- استفاده از شاخص های یکسان برای همه مشاغل: وظایف کارکنان با هم تفاوت دارد. استفاده از یک مجموعه شاخص برای همه افراد، ممکن است عملکرد بعضی کارکنان را درست نشان ندهد.
- مشخص نکردن معنی امتیازها: برای هر امتیاز باید معنی مشخصی وجود داشته باشد. در غیر این صورت، ارزیاب های مختلف ممکن است برای یک عملکرد مشابه نمره های متفاوتی ثبت کنند.
- ارزیابی بر اساس نظر شخصی: امتیازها باید تا حد امکان بر اساس عملکرد واقعی، نتیجه کار و نمونه های قابل بررسی ثبت شوند. نظر شخصی نباید تنها دلیل تعیین امتیاز باشد.
- زیادبودن تعداد شاخص ها: تعداد زیاد شاخص ها، تکمیل فرم را سخت می کند. بهتر است فقط شاخص هایی انتخاب شوند که برای شغل موردنظر اهمیت دارند.
- تمرکز فقط بر نقاط ضعف: در نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان باید نقاط قوت و موارد قابل بهبود هر دو ثبت شوند. این کار تصویر کامل تری از عملکرد کارمند ایجاد می کند.
- نداشتن بخش اهداف و اقدامات بعدی: فرم نباید فقط عملکرد گذشته را ثبت کند. بهتر است بخشی برای تعیین هدف های دوره بعد و اقداماتی که برای بهبود عملکرد لازم است نیز داشته باشد.
- ثبت امتیاز بدون توضیح: ثبت یک عدد بدون توضیح، دلیل ارزیابی را مشخص نمی کند. در موارد مهم بهتر است برای امتیاز ثبت شده، یک توضیح کوتاه یا مثال واقعی نوشته شود.
با فرم تکمیل شده ارزیابی عملکرد کارکنان چکار کنیم؟
تکمیل فرم ارزیابی عملکرد کارکنان پایان کار نیست. کاربرد فرم ارزیابی عملکرد کارکنان این است که کمک می‌کند مدیران درباره عملکرد، نقاط قوت و موارد قابل بهبود درباره کارکنان صحبت کنند و تصمیم‌های لازم را بگیرند.
- اعلام نتیجه ارزیابی: نتیجه فرم را به کارمند اعلام کنید و درباره امتیازها و نکات مهم توضیح دهید.
- برگزاری جلسه بازخورد: درباره نقاط قوت، مشکلات و موارد قابل بهبود با کارمند گفت وگو کنید. در این جلسه می توان توضیحات کارمند را نیز ثبت کرد.
- تعیین موارد قابل بهبود: مواردی را که نیاز به اصلاح دارند مشخص کنید. برای هر مورد، اقدام مشخص و قابل اجرا در نظر بگیرید.
- تعیین هدف برای دوره بعد: هدف های جدید را بر اساس وظایف شغلی و نتیجه ارزیابی تعیین کنید. هدف ها باید روشن و قابل اندازه گیری باشند.
- تعیین برنامه آموزشی یا اصلاحی: در صورت نیاز، آموزش، پشتیبانی یا تغییر در روش انجام کار را مشخص کنید. مسئول انجام هر اقدام و زمان پیگیری نیز بهتر است تعیین شود.
- ارزیابی دوباره عملکرد: در دوره بعد، نتیجه اقدامات انجام شده را بررسی کنید و عملکرد کارمند را دوباره ارزیابی کنید. این کار کمک می کند مشخص شود اقدامات قبلی چه نتیجه ای داشته اند.
کلام پایانی
یک نمونه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان زمانی کاربرد دارد که معیارهای آن با وظایف واقعی کارمند هماهنگ باشد. صرف داشتن یک فرم آماده، نتیجه دقیقی ایجاد نمی کند.
برای همین، هنگام استفاده از فرم ابتدا شاخص های مرتبط با هر شغل را مشخص کنید. امتیازها را نیز بر اساس عملکرد واقعی و مثال های قابل بررسی ثبت کنید. سپس نتیجه ارزیابی را با خود کارمند در میان بگذارید و برای موارد قابل بهبود، هدف و اقدام مشخص تعیین کنید.
در این حالت، فرم ارزیابی عملکرد کارکنان از یک برگه ثبت امتیاز به ابزاری برای شناخت عملکرد و برنامه ریزی دوره بعد تبدیل می شود.
سوالات متداول درباره فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
در این قسمت، به سوالات متداول درباره فرم ارزیابی عملکرد کارکنان پاسخ داده ایم. شاید جواب سوال شما هم در این بخش باشد. علاوه براین میتوانید در بخش دیدگاه ها نظرات و پرسش های خود را با ما مطرح کنید.
۱. فرم ارزیابی عملکرد کارکنان باید شامل چه بخش هایی باشد؟
فرم می تواند شامل مشخصات کارمند و ارزیاب، دوره ارزیابی، وظایف شغلی، شاخص های عملکرد، امتیازها، نقاط قوت، موارد قابل بهبود و اهداف دوره بعد باشد. بهتر است بخش توضیحات ارزیاب و نتیجه نهایی نیز در فرم وجود داشته باشد.
۲. بهترین مقیاس امتیازدهی برای ارزیابی کارکنان چیست؟
مقیاس ۱ تا ۵ یکی از روش های ساده برای امتیازدهی است. در این روش، معنی هر امتیاز باید از قبل مشخص شود؛ مثلاً امتیاز ۳ می تواند به معنی «مطابق انتظار» و امتیاز ۵ به معنی «بسیار بالاتر از انتظار» باشد.
۳. آیا می توان یک فرم را برای همه کارکنان استفاده کرد؟
می توان از یک ساختار کلی برای همه کارکنان استفاده کرد، اما شاخص های ارزیابی باید با وظایف هر شغل هماهنگ باشند. برای مثال، شاخص مناسب کارشناس فروش با کارمند اداری یا نیروی فنی یکسان نیست.
۴. فرم ارزیابی عملکرد را چند وقت یک بار باید تکمیل کرد؟
زمان ارزیابی به هدف سازمان و نوع شغل بستگی دارد. ارزیابی می تواند سالانه، شش ماهه، سه ماهه یا در دوره های کوتاه تر انجام شود. برای پیگیری منظم عملکرد، دوره های کوتاه تر امکان بررسی تغییرات و اقدامات اصلاحی را زودتر فراهم می کنند.
۵. تفاوت فرم خودارزیابی با فرم ارزیابی مدیر چیست؟
در فرم خودارزیابی، کارمند عملکرد خودش را بررسی می کند و نظر خود را درباره نقاط قوت و موارد قابل بهبود می نویسد. در فرم ارزیابی مدیر، عملکرد کارمند بر اساس نظر مدیر و اطلاعات مربوط به کار او بررسی می شود.
۶. در فرم ارزیابی عملکرد چه چیزهایی نباید نوشته شود؟
نباید از عبارت های مبهم، توهین آمیز یا قضاوت های شخصی استفاده شود. بهتر است به جای عباراتی مانند «کارمند ضعیفی است»، عملکرد مشخص او با مثال و اطلاعات قابل بررسی توضیح داده شود.
منبع: سایت اسماعیل سحاب