اگر صاحب یک کسب و کار خدماتی هستید یا به عنوان سرپرست فروش مسئول افزایش آمار فروش کالا و خدمات هستید، در این مقاله به شما آموزش ویزیتوری حضوری می دهیم. در این صفحه راه های افزایش فروش حضوری و موثرترین تکنیک های ویزیتوری را به زبان ساده آموزش داده ایم تا بتوانید درآمد خود را به حد مورد انتظارتان برسانید.
فروش حضوری با فروش تلفنی و سایر روش های فروش غیر حضوری متفاوت است. اینکه بازاریاب امکان دیدن مشتری را داشته باشد می تواند یک مزیت عالی باشد البته اگر با راه های افزایش فروش حضوری آشنا باشید.
اگر تا به حال فروش خوبی نداشته اید و تجربه خوبی از ویزیتوری و فروش حضوری کسب نکرده اید گذشته ها را فراموش کنید؛ بعد از مطالعه این مقاله فصل جدیدی از زندگی کاری شما آغاز می شود که به رفاه مالی شما منجر می شود می توانید ساده تر از چیزی که انتظار دارید آمار فروش حضوری را بالا ببرید و زندگی خودتان را تغییر دهید. بنابراین، مطالعه این مقاله را از دست ندهید و پیشنهاد می کنیم همین حالا اگه لیوان آب دستتان است، کنار بذارید و با دقت این مقاله را تا انتها بخوانید.
فروش حضوری چیست؟
فروش حضوری یا ویزیتوری به نوعی از بازاریابی و فروش گفته می شود که در آن فروشنده به طور مستقیم و رو در رو با مشتریان خود در ارتباط است. یک ویزیتور خوب، با راه های افزایش فروش حضوری آشناست و به خوبی از ترفندهای فروش در زمان مذاکره با مشتری، استفاده می کند.
واقعیت این است که ارتباطات حضوری درت زیادی دارد مخصوصا اگر با روش های فروش غیر حضوری تلفیق شوند. تکنیک های فروش آنلاین می تواند ذهنیت مشتری را برای خرید حضوری آماده کند. در فروش حضوری، فروشنده می تواند نیازهای مشتری را بهتر درک کند و به طور دقیق تری پاسخ دهد، چون فرصت دارد تا واکنش های مشتری را ببیند و بر اساس آن تصمیمات بهتری بگیرد. این نوع فروش در محیط هایی مانند فروشگاه ها، نمایشگاه ها یا حتی دیدارهای مستقیم در محل کار یا منزل مشتری صورت می گیرد.
یکی از مزیت های اصلی فروش حضوری این است که مشتری می تواند محصول را از نزدیک ببیند، لمس کند و سوالاتش را مستقیماً از فروشنده بپرسد. این ارتباطات مستقیم اعتماد بیشتری به وجود می آورد و احتمال خرید را بالا می برد.
چرا باید از راه های افزایش فروش حضوری استفاده کنیم؟
هر کسب و کاری، نیاز دارند که به صورت هدفمند برای سیستم فروش کالا و خدماتش برنامه ریزی کند. راه های افزایش فروش حضوری تکنیک های برنامه ریزی شده ای هستند که نتایج فروش حضوری را به طور چشمگیری ختم به فروش و کسب درآمد می کنند، پس چه چیزی بهتر از اینکه روش های سنتی و قدیمی را کنار بگذاریم و از علمی ترین راه های افزایش فروش حضوری استفاده کنیم؟
شاید شما هم از خودتان بپرسید که در دنیای امروز که همه چیز آنلاین شده است، چرا باید به آموزش ویزیتوری حضوری توجه کنیم؟ جواب این سوال ساده است: چون هنوز هم فروش حضوری یکی از موثرترین روش ها برای ایجاد ارتباط واقعی با مشتری است البته با کمک تبلیغات آنلاین برای فروش، می توانید مشتریان حضوری را ساده تر متقاعد کنید.
می توانید در کنار شبکه های اجتماعی و فروش آنلاین، از فروش حضوری در دنیای تجارت استفاده کنید. در اجرای راه های افزایش فروش حضوری، شما نه تنها به مشتری خود اطلاعات دقیقی از محصول می دهید، بلکه می توانید یک ارتباط عاطفی برقرار کنید که تاثیر زیادی بر تصمیم خرید او دارد. مشتری در این نوع فروش احساس امنیت بیشتری می کند و احتمال اینکه از شما خرید کند، بسیار بیشتر است.
در واقع، فروش حضوری علاوه بر این که امکان جذب مشتریان بیشتر را فراهم می کند، بلکه می تواند موجب افزایش اعتماد به برند و وفاداری بیشتر مشتریان شما عزیزان شود. به همین دلیل، یکی از مهم ترین نکات برای موفقیت در افزایش فروش حضوری، استفاده از تکنیک ها و روش های درست و کارآمد است. برای اینکه بدانید در یک جلسه بازاریابی از چه تکنیک و ترفندهای کلامی استفاده کنید، پیشنهاد میکنیم حتما مقاله زیر را بخوانید:
بیشتر بدانید:
مزایا و معایب فروش حضوری
در جدول زیر مزایا و معایب فروش حضوری را با هم مقایسه کرده ایم تا بتوانید پیش از اجرای راه های افزایش فروش حضوری، درک ساده و روان تری از موضوع داشته باشید:
مزایای فروش حضوری
- ارتباط انسانی بهتر و موثرتر: در فروش حضوری، ارتباط مستقیم با مشتری می تواند اثر بیشتری داشته باشد و مشتری را ترغیب به خرید کند.
- بیان ارزش های مشترک: در این نوع فروش، می توانید به راحتی ارزش های مشترک با مشتری را مطرح کرده و ارتباط عاطفی برقرار کنید.
- اطلاعات دادن به مشتری: شما می توانید به صورت مستقیم به سوالات مشتری پاسخ داده و نیازهای خاص او را شناسایی کنید.
- خلق تجربه بهتر برای مشتری: این نوع فروش فرصتی است برای ایجاد یک تجربه مثبت و شخصی برای مشتری.
- کسب اعتماد و اعتبار: ارتباط حضوری باعث افزایش اعتماد مشتری به برند و محصولات شما می شود.
- شفافیت بیشتر: در فروش حضوری، مشتری می تواند محصول را از نزدیک بررسی کرده و بهتر متوجه ویژگی ها و کیفیت آن شود.
- معرفی بهتر محصولات پیچیده: برای فروش محصولات پیچیده، فروش حضوری راه مناسبی برای آموزش و معرفی است.
- نداشتن مشکلات فنی: برخلاف فروش آنلاین، در فروش حضوری هیچ گونه مشکلات فنی نظیر قطع اینترنت وجود ندارد.
معایب فروش حضوری
- هزینه بالاتر: برای فروش حضوری باید هزینه هایی مانند نگهداری فروشگاه و آموزش فروشندگان را پرداخت کنید.
- پاندمی بیماری ها: شیوع بیماری ها می تواند فروش حضوری را با محدودیت های زیادی روبه رو کند.
- مسائل حمل و نقل: مشتری ممکن است برای رسیدن به فروشگاه شما، هزینه و زمان زیادی را صرف کند.
- وابستگی به مکان فیزیکی: فروش حضوری تنها در محل مشخص قابل انجام است و محدودیت های مکانی دارد.
بهترین راه های افزایش فروش حضوری به روش علمی
طبق تحقیقات مشترک انجام شده توسط متخصصان فروش و روانشناسان فروش و بازاریابی، مسیر یک فروش موفق حضوری کاملا واضح بوده و دارنده هر کسب و کاری می تواند برای فروش حضوری و کالا و خدمات از این تکنیک ها استفاده کند. راه های افزایش فروش حضوری یک فرایند متشکل از ۹ مرحله زیر است:
۱. برنامه ریزی صحیح
اولین قدم در اجرای راه های افزایش فروش حضوری و موفقیت در فرایند فروش، داشتن یک برنامه دقیق است. عزیزان توجه داشته باشید که وقتی شما با مشتری بالقوه ای روبرو می شوید، لازم است حتما نیازها و خواسته های او را بشناسید. سپس به صورت هدفمند و بر اساس برنامه ریزی منظم این نیازها را برطرف کنید. هر چه بیشتر در شناسایی و رفع مشکلات مشتری موفق باشید، می توانید آمار فروش خود را بالاتر ببرید.
۲. ایجاد ارتباط مؤثر با مشتری
به خاطر داشته باشید که یکی از کلیدی ترین عوامل موفقیت در افزایش فروش حضوری، برقراری ارتباط خوب با مشتری است. احساسی که مشتری از ویزیتور می گیرد، تاثیر مستقیم بر تصمیم گیری او برای خرید دارد. برای این کار لازم است به دقت به حرف های مشتری گوش دهید و به احساسات او توجه نشان دهید. هنگامی که مشتری احساس کند که شما به او اهمیت می دهید و نیازهایش را می فهمید، اعتماد او جلب خواهد شد و احتمال موفقیت در فروش بیشتر می شود.
۳. نمایش محصول به مشتری
یکی از تکنیک های مهم در اجرای راه های افزایش فروش حضوری، این است که به مشتری اجازه دهید محصول را مشاهده کرده و حتی در صورت امکان، آن را امتحان کند. وقتی مشتری بتواند به طور ملموس اثرات محصول را تجربه کند، شانس شما برای بستن فروش افزایش می یابد. مثلاً اگر شما در حال فروش یک نرم افزار هستید، امکان استفاده رایگان به مدت محدود می تواند مشتری را ترغیب به خرید کند.
۴. استفاده از تکنیک ارائه آسانسوری
تکنیک ارائه آسانسوری بسیار جالب است و به شما کمک می کند که در زمانی کوتاه، به صورت واضح و مختصر، محصول خود را معرفی کرده و مشتری را ترغیب به خرید کنید. در این تکنیک، فقط چند دقیقه وقت دارید تا خود و محصولتان را معرفی کنید و نظر مشتری را جلب کنید. از اعتماد به نفس و زبان بدن مثبت استفاده کنید تا مطمئن شوید که مشتری تمایل به خرید پیدا کند.
۵. بستن فروش
هدف نهایی هر فروشنده در افزایش فروش حضوری، بستن فروش است. وقتی که مشتری به طور کامل در جریان مزایای محصول قرار گرفت، زمان آن است که از او بخواهید خرید را نهایی کند. این مرحله، یکی از حساس ترین و مهم ترین مراحل در فروش است که نیاز به دقت و توانایی بالای فروشنده دارد.
۶. ارزیابی عملکرد فروش
پس از هر جلسه فروش، باید عملکرد خود را ارزیابی کنید. این کار به شما کمک می کند تا نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کرده و در جلسات بعدی بهبود بخشید. ارزیابی دقیق کمک می کند تا در راه های افزایش فروش حضوری، استراتژی های بهتری را پیاده سازی کنید.
۷. ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان
در فروش حضوری، ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان یکی از مزایای مهم است. شما با برقراری ارتباط مستمر و پاسخگویی به نیازهای مشتری مانند استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ، می توانید او را تبدیل به مشتری وفادار کرده و از این طریق افزایش فروش حضوری را تضمین کنید.
۸. نقش مشاور در فروش
در هر فروش حضوری، شما باید نقش مشاور مشتری را ایفا کنید. به مشتری کمک کنید تا از خرید خود مطمئن شود و پس از فروش نیز به او نشان دهید که همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلاتش هستید. این امر نه تنها باعث رضایت مشتری می شود بلکه او را به یک مشتری دائم تبدیل خواهد کرد.
۹. پیگیری و مراقبت پس از فروش
پس از فروش محصول، پیگیری وضعیت مشتری و اطمینان از رضایت او بسیار مهم است. این پیگیری به شما کمک می کند تا مشتریانی که ممکن است نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی داشته باشند، دوباره به شما مراجعه کنند و در افزایش فروش حضوری در آینده نیز مؤثر خواهد بود.
آیا تبلیغات آنلاین از راه های افزایش فروش حضوری است؟
روش های تبلیغ آنلاین ذهن مشتری برای پذیرش کالا و خدمات شما آماده می کند. این تبلیغات می تواند شامل استفاده از یک سایت فروشگاهی، تبلیغات در سایت های مرتبط، داشتن پیج اینستاگرام قوی یا تبلیغات اینفلوئنسری در شبکه های اجتماعی، تبلیغ در گوگل (ادورز)، ایمیل مارکتینگ و … باشد که بستری مناسب برای عملی کردن و هموار ساختن راه های افزایش فروش حضوری هستند.
بهترین تبلیغات آنلاین برای افزایش فروش حضوری
بهترین تبلیغات آنلاین برای افزایش فروش حضوری می تواند شامل موارد زیر باشد:
- ساخت یک سایت فروشگاهی برای معرفی محصولات و خدمات.
- تبلیغات در سایت های مرتبط و استفاده از مخاطبان خاص آن ها.
- داشتن یک پیج اینستاگرام قوی که به مشتریان محتوا و اطلاعات به روز از محصولات شما ارائه دهد.
- همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصول در شبکه های اجتماعی.
- استفاده از تبلیغات گوگل (ادورز) برای جذب مشتریان بیشتر.
- ایمیل مارکتینگ برای ارسال پیشنهادات و تخفیف ها به مشتریان.
می توانید کل فرایند تبلیغات آنلاین برای جذب مشتری و افزایش فروش حضوری را به تیم متخصص سحاب بسپارید و تمام تمرکز خود را بر پاسخگویی به مشتریان حضوری بگذارید که از طریق تبلیغات آنلاین خواهان کسب اطلاعات بیشتر یا خرید محصول و کالای شما هستند. می توانید برای استفاده از خدمات مشاوره تلفنی رایگان ما از سراسر کشور تماس بگیرید. کارشناسان ما مشتاقانه آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.
نتیجه گیری
- راه های افزایش فروش حضوری به شما این امکان را می دهند که ارتباط مستقیمی با مشتریان خود برقرار کرده و فروش خود را به طرز چشمگیری بالا ببرید.
- برخلاف فروش های آنلاین، که در آن ها ارتباط انسانی و تعامل چهره به چهره محدود است، فروش حضوری می تواند به شما این فرصت را بدهد که نیازهای مشتری را بهتر شناسایی کرده و به طور مؤثری به آن ها پاسخ دهید.
- از طریق راه های افزایش فروش حضوری، می توانید از زبان بدن، تماس چشمی و گفتگوی مستقیم برای جلب اعتماد و متقاعد کردن مشتری استفاده کنید.
- یکی از مزایای فروش حضوری این است که مشتریان می توانند محصولات را از نزدیک مشاهده کرده و تجربه ای ملموس از خرید خود داشته باشند، چیزی که در خریدهای آنلاین ممکن نیست.
- این امر به ویژه در محصولات با ارزش مانند طلا و جواهرات اهمیت پیدا می کند، زیرا مشتریان به راحتی حاضر به خرید این محصولات به صورت آنلاین نمی شوند.
- علاوه بر این، راه های افزایش فروش حضوری به راحتی می توانند با روش های آنلاین ترکیب شوند. تبلیغات آنلاین و حضور در شبکه های اجتماعی می توانند مشتریان را به فروشگاه شما جذب کرده و به این ترتیب فروش حضوری شما را تقویت کنند.
- با استفاده از تبلیغات دیجیتال مانند ایمیل مارکتینگ و تبلیغات گوگل، می توانید ذهن مشتریان را برای خرید آماده کرده و آنها را به سمت خرید حضوری سوق دهید.
- در نهایت، با استفاده از تکنیک های صحیح و راه های افزایش فروش حضوری، می توانید به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شده و روابط بلند مدت و پربازدهی با مشتریان خود برقرار کنید که نتیجه آن افزایش وفاداری مشتریان و رشد فروش حضوری خواهد بود.
سوالات متداول درباره راه های افزایش فروش حضوری
در این بخش از مقاله، پاسخ سوالات متداول درباره راه های افزایش فروش حضوری را می خوانید. شما هم میتوانید سوالات خود را در بخش دیدگاه ها با ما به اشتراک بگذارید و منتظر جواب فوری کارشناسان سحاب باشید:
۱- چرا فروش حضوری مهم است؟
همانطور که در این مقاله شرح دادیم، فروش حضوری امکان برقراری ارتباط مستقیم و انسانی با مشتری را فراهم می کند که به جلب اعتماد و افزایش فروش کمک می کند. در این روش می توانید نیازهای مشتری را بهتر درک کرده و پاسخ دهید.
۲- چطور می توان فروش حضوری را افزایش داد؟
با استفاده از تلفیق روش های تبلیغات آنلاین با راه های افزایش فروش حضوری می توانید فروش حضوری را افزایش دهید. می توانید برای اجرای تبلیغات آنلاین خود، همین حالا با تیم سحاب تماس بگیرید. مشاوره تلفنی برای شما عزیزان در سراسر کشور رایگان است.
۳- تبلیغات آنلاین بهترین راه های افزایش فروش حضوری است؟
بله، تبلیغات آنلاین می تواند مشتریان را به سمت فروشگاه شما جذب کرده و فروش حضوری را تقویت کند. از شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین برای آگاهی مشتریان و آماده سازی آنها برای خرید حضوری استفاده کنید.
در ادامه بخوانید:
دیدگاهتان را بنویسید